お問合せ

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＜研修に伴う臨時休業のお知らせ＞
誠に勝手ではございますが、社員研修に伴い下記日程を臨時休業とさせていただきます。

●休業日：9月22日（月）/（9月20日〜23日休業）

休業中のご注文は休み明けに順次ご連絡の上発送手配させていただきます。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
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【ご注意】
ご注文後には当店からは必ず注文確認メール（注文時自動送信）と納期のお知らせなど記載した注文承諾のメールを差し上げております。24時間たっても当店からメールが届かない場合はお電話でご確認下さい。

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●適格請求書発行事業者の登録について
当社は下記のとおり、適格請求書発行事業者の登録が完了しております。

＜適格請求書発行事業者登録番号＞
T4810971669462

●インボイス制度対応の領収書を希望される事業者様へ
ご注文手続きの際、備考欄へ「領収書希望」とご記入ください。
＊代引き決済をご利用の場合は、宅配ドライバーがお渡しする領収書が正式な支払い証明証となり、当社発行の明細書と一緒に保管をお願いします。
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＜宅配便の通常配送料＞
・北海道：1,100円
・青森/岩手/秋田/山形/宮城/福島：670円
・茨城/栃木/群馬：660円
・東京/千葉/埼玉/神奈川：620円
・静岡/愛知：620円
・山梨/長野/新潟/富山/石川/福井：660円
・岐阜/三重：660円
・大阪/京都/滋賀/奈良/兵庫/和歌山：620円
・岡山/広島/鳥取/島根/山口：660円
・香川/愛媛/高知/徳島：660円
・福岡/佐賀/長崎/大分/熊本/宮崎/鹿児島：670円
・沖縄県：1,680円

＜送料無料となる条件付き配送料＞
9,500円（税込）以上お買い上げいただきますと送料無料となります
注意：北海道、沖縄県は送料無料対象外です。
配送業者は佐川急便ですが、一部地域及び沖縄県及び離島は他の運送会社になる場合がございます。

　＜配送時間帯＞
下記よりお選びいただけます。
午前中、12〜14時、14〜16時、16〜18時、18〜20時、19時〜21時
ご注文いただきましてから、1〜7営業日以内に発送させていただきます。
一部お時間のかかるお品物もございます。お急ぎの場合は、ご相談ください。

＜お支払い方法＞
●クレジット

・クロネコwebコレクト【クレジットカード払い】
クレジットでお支払いの場合は注文後にクロネコWEBコレクトの決済画面のリンクが表示されます。
［続けて決済を行います］をクリックし決済手続きを行った後にご注文完了となります
1回・リボ・分割払いできます。


●代金引換
商品と引換で現金でお支払いください（クレジット利用不可/現金のみ対応）。
＜代引手数料＞
1円〜10,000円未満：330円
10,000円〜30,000未満：440円
30,000円〜100,000円未満：660円
100,000円以上代金引換は不可！となります
＊佐川急便ｅ-コレクトですが沖縄県、離島は代金引換はご利用頂けません。ご了承ください。

●銀行振込、振替(先払い)
PayPay銀行、三井住友銀行、ゆうちょ銀行
振込・振替手数料はお客様負担となります
注文完了後に口座番号を記載したメールが届きますので
お支払い手続きをお願い致します。

▼返品・交換について
【お客様の都合による返品・交換できません】
お客様都合による商品到着後の返品は受け付けておりません。
イメージの違いや思い違いによる性能、色、形などの違いによる返品もお受付できません。
ご購入前に、商品のご確認を十分に行ってください。

【商品の不具合による返品・交換】
お届けした商品が正しく動作しない初期不良、配送時の破損などがある場合、商品交換あるいは修理の対応をとらせて頂いております。商品到着後、5日以内に商品の動作確認を行ってください。
5日以降のお申し出はお受付できませんので予めご了承ください。


【保証書のある家電商品】
メーカー保証書は、必ず当店のお買い上げ票、保証書シールと一緒に保管してください。
保証書、保証書シールのない場合、保証対象外になりますので、ご注意ください。

【保証期間内の修理】
当店発行のお買い上げ票又は保証シールが必要です。
メーカー保証規定による対応をさせていただきますので、必ずご連絡ください。
メーカー保証期間中にメーカーサポートをお受けいただく場合は、お買い上げ票と保証書とともに製造メーカーにご提示いただくことで対応をお願いします。
各メーカーサポートまで不良状況の確認、お問い合せをお願い致します。
＊この段階で問題が解消されることも多々ございます。

確認時に「販売店を経由して手配をお願いします」と連絡があった場合は、メーカーサポートで対応された担当者のお名前を控えてください。（やり取りを潤滑にするためご協力をお願い致します）
当店まで症状と依頼内容をinfo@takamatsukun.comまでメールでご連絡下さい。
対応には下記の情報が必要となりますので、お手数ですがご記入の上ご連絡下さい。
・ご注文時のメールアドレス
・ご注文番号
・お名前
・お問い合わせた窓口の連絡先
・メーカー担当者
・メーカーとのやり取り
・メーカー側の判断内容
頂いたメールを確認後に今後の手順をご案内させていただきます。

【修理商品を発送される場合】
必ず、保証書と当店発行の保証書シール又はお買い上げ票も一緒にお送りください。
※修理の際の送料は、お客様負担になります。
※保証書のあるものは、メーカー保証規定による対応をさせていただきますが、故障の原因がお客様の取扱いによるものや天災地変、公害や異常電圧などの外部要因により生じた故障とメーカーが判断した場合は、保証期間内であっても有償修理になります。
※修理の取扱いは当店でご購入いただいた商品のみとさせていただきます。
※当店以外からご購入された商品は当店では修理をお受けすることは出来ませんのでご了承ください。